In den letzten Jahren hat sich das Vertriebs- und Handelsmanagement in Deutschland durch den verstärkten Einsatz neuer Technologien zum Teil dramatisch verändert. Diese Veränderungen gingen einher mit der zunehmenden Notwendigkeit, die mit den neuen Technologien entstehenden neuen Vertriebs- und Handelsmöglichkeiten in möglichst systematischer Weise zu analysieren und zu integrieren. Das damit angesprochene Themenfeld des Multichannel-Management bildet den Schwerpunkt des vorliegenden Jahrbuchs.
Ziel des Buches ist es, die wichtigsten Problemfelder des Multichannel-Management aus akademischer und praktischer Perspektive zu beleuchten. Im Mittelpunkt stehen dabei die Veränderungen des Konsumentenverhaltens sowie die daraus resultierenden Anforderungen an das Management von Multichannel-Systemen (z.B. im Bereich der Kundengewinnung in Multichannel-Systemen). Zu diesen und weiteren Themen beinhaltet das Jahrbuch Beiträge zahlreicher renommierter Autoren. Das Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement 2010/2011 ist daher eine Pflichtlektüre für das Vertriebs- und Handelsmanagement insbesondere in der Konsumgüterdistribution.
